Hoppa till innehållet

FAQ

FAQ

Vous avez une question sur un produit ?
Laissez-nous votre e-mail et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Puis-je acheter un produit RH, HÅG, BMA ou RBM directement chez Flokk?
Nous vendons nos produits via un réseau de distribution agréé. Veuillez contacter notre service client info-fr@flokk.com : notre responsable commercial vous communiquera les coordonnées du revendeur Flokk le plus proche.

Où puis-je acheter des pièces de rechange ?
Veuillez contacter la société qui vous a vendu le siège. Sinon, envoyez au service client info-fr@flokk.com une photo de l'étiquette placée sous l'assise et nous contacterons votre fournisseur.

Qui dois-je contacter pour faire réparer mon siège ?
Veuillez contacter la société qui vous a vendu le siège. Sinon, envoyez au service client info-fr@flokk.com une photo de l'étiquette placée sous l'assise et nous contacterons votre fournisseur.

Quelle garantie appliquez-vous sur vos produits ?
RH - Garantie de 10 ans sur les produits achetés après le 1erer février 2010 (pour une utilisation maximale de neuf heures par jour)
HÅG - Garantie de 10 ans sur les produits achetés après le 1erer janvier 2004 (pour une utilisation maximale de neuf heures par jour)
RBM - Garantie de 6 ans sur les produits achetés après le 1erer février 2010 (pour une utilisation maximale de neuf heures par jour)
BMA - Garantie usine de 10 ans, dont trois ans de garantie complète pour tous les nouveaux produits livrés.


Sièges RH et HÅG - Conditions générales de garantie 2017 :
 - Garantie 10 ans.

Flokk offre une garantie de 10 ans pour tous les sièges RH utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour.

24/7 - Garantie 5 ans

Flokk offre une garantie de 5 ans pour les sièges RH destinés aux salles de contrôle ou aux environnements 24/7. Les tissus ne sont pas couverts par cette garantie, à l'exception des tissus RH 24/7.

> 9 heures/jour - Garantie 5 ans

Flokk offre une garantie de 5 ans pour tous les sièges HÅG utilisés de manière normale plus de neuf heures par jour.

Tables et sièges RBM - Conditions générales de garantie 2017 :

Flokk Ltd. offre une garantie de 6 ans pour tous les sièges et tables RBM utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour.

La gamme de produits BMA se décompose en trois groupes :
1 - Sièges de bureaux et sièges visiteurs
2 - Sièges salle blanche et ESD
3 - Sièges 24/7 et sièges intégrant la technologie Smart Chair Tous les sièges de travail ergonomiques Axia Classic répondent aux normes EN 1335 et NPR 1813

Pour les groupes de produit 1 et 2:
BMA Ergonomics offre une garantie usine de 10 (dix) ans, dont 3 (trois) ans de garantie complète pour tous les nouveaux produits livrés.

Pour le groupe de produit 3:
BMA Ergonomics offre une garantie de 3 (trois) ans, une garantie complète pour tous les nouveaux produits livrés, à l'exception des composants électriques (technologie Smart Chair). Une garantie complète d'un an s'applique à tous ces produits.

RBM - Garantie 6 ans pour les produits RBM
Flokk offre une garantie de 6 ans pour tous les sièges/tables RBM utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour. Veuillez consulter les Conditions générales de garantie. La garantie couvre les sièges et les tables livrés après le 01/02/2010. Sauf spécification contraire, le poids maximal supporté est de 110 kg.

24/7 - Garantie 2 ans
Flokk offre une garantie de deux ans pour les sièges de travail RBM destinés spécifiquement à des environnements 24/7 et équipés d'un garnissage en tissu/cuir certifié 24/7 de la collection de tissus Standard de Flokk . Veuillez consulter les Conditions générales de garantie.

Que couvre la garantie ?
La garantie Flokk couvre tous les produits contre les défauts matériels et de fabrication à partir de la date de production du produit.

La garantie prend en charge toute pièce de rechange nécessaire.
Les coûts de manutention et de transport ne sont pas couverts. L'usure normale du produit n'est pas couverte par la garantie.
La garantie est conditionnelle au nettoyage normal du siège/table et des tissus/cuirs. La garantie ne couvre par l'usure et les taches sur des plastiques ou éléments métalliques de couleur claire (blanc).

Quel est le délai de fabrication de vos sièges/tables?
Le temps de fabrication varie de 5 jours ouvrés à 6 semaines (en fonction du modèle/tissu).

Product has been added