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Flokk - Notre philosophie - Quality

Qualité

Un siège Flokk est conçu pour résister à la tension et au temps.
Tous les sièges sont testés de manière rigoureuse et certifiés selon différentes normes en fonction des marchés.

Quality
 

La qualité est la priorité dans tout ce que nous faisons, qu'il s'agisse des matériaux, de la durabilité, de l'ergonomie ou encore du design.

 

 
Quality - factory
Nous prenons en compte trois types de qualité : la qualité technique, la qualité de service et la qualité perçue.
 

Qualité technique - critère de validation - test des standards et de normes - garantie.

Nos sièges doivent répondre aux normes principales appliquées à leur segment et marché, par exemple à la norme EN 1335-1 pour les sièges de travail, la norme NPR 1813 pour le Benelux, la norme GS pour l'Allemagne, la norme BS 5459-2 pour le Royaume-Uni, la norme Moberlfakta pour la Suède et la norme ANSI BIFMA pour les États-Unis, etc.
Certains modèles de siège répondent également à des exigences spécifiques : protection incendie, salle blanche, ESD (décharge électrostatique).
Qualité de service - Processus opérationnels efficaces et prévisibles - Gestion des réclamations - service après-vente.
Le produit doit correspondre aux attentes du client. La précision, l'expérience tactile, le retour de force et le bruit sont des facteurs très importants.
Qualité perçue - Expérience de l'utilisateur final - Surface et finitions- Matériaux et jonction des matériaux- Fonctions fluides et instinctives.
Les interactions entre Flokk et nos clients devraient refléter notre position de fournisseur de mobilier de grande qualité.
Des processus opérationnels efficaces et prévisibles, incluant la gestion des réclamations et tout autre service après-vente, sont également essentiels pour garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs.

Garantie

General terms and conditions.

La garantie Flokk couvre les sièges HÅG, RBM, RH et BMA contre :
Les défauts matériels et de fabrication survenus à partir de la date de production du siège.
La garantie prend en charge toute pièce de rechange nécessaire. L'usure normale des produits n'est pas couverte par la garantie. La garantie est conditionnelle au nettoyage normal des sièges et des tissus/cuirs.

Garantie pièces de rechange
Flokk garantie la livraison de pièces de rechange pendant un minimum de 10 ans après la date de production du siège. La garantie couvre les pièces nécessaires au maintien des fonctionnalités d'origine du siège.

HÅG - Garantie 10 ans pour les produits HÅG
Flokk offre une garantie de 10 ans pour tous les sièges HÅG utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour. Sauf mention contraire, le poids maximal supporté est de 110 kg.
24/7 - Garantie 5 ans.
Flokk offre une garantie de 5 ans pour les sièges HÅG destinés spécifiquement à des environnements 24/7 et équipés d'un garnissage en tissu/cuir certifié 24/7 de la collection de tissus Standard de Flokk.

9 heures/jour - Garantie 5 ans.
FFlokk offre une garantie de 5 ans pour tous les sièges HÅG utilisés de manière normale plus de neuf heures par jour.

RH - Garantie 10 ans pour les produits RH
Flokk offre une garantie de 10 ans pour tous les sièges RH utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour. Pour une utilisation normale de plus de neuf heures par jour, RH offre une garantie de 5 ans pour tous les sièges RH. Sauf mention contraire, le poids maximal supporté est de 150 kg.

24/7 - Garantie 5 ans.
Flokk offre une garantie de 5 ans pour les sièges RH destinés aux salles de contrôle ou aux environnements 24/7. Les tissus ne sont pas couverts par cette garantie, à l'exception des tissus RH 24/7.

9 heures/jour - Garantie 5 ans.
Flokk offre une garantie de 5 ans pour tous les sièges HÅG utilisés de manière normale plus de neuf heures par jour.

BMA - Garantie 5 ans.
Tous les sièges de travail ergonomiques Axia Classic répondent aux normes EN 1335 et NPR 1813

RBM - Garantie 6 ans pour les produits RBM
Flokk offre une garantie de 6 ans pour tous les sièges/tables RBM utilisés de manière normale jusqu'à neuf heures par jour. Veuillez consulter les Conditions générales de garantie. La garantie couvre les sièges et les tables livrés après le 01/02/2010. Sauf spécification contraire, le poids maximal supporté est de 110 kg.

24/7 - Garantie 2 ans
Flokk offre une garantie de deux ans pour les sièges de travail RBM destinés spécifiquement à des environnements 24/7 et équipés d'un garnissage en tissu/cuir certifié 24/7 de la collection de tissus Standard de Flokk . Veuillez consulter les Conditions générales de garantie.
 

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